Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de met een beginhoofdletter geschreven
woorden de volgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de
context anders blijkt:

Aanvangsdag: de datum waarop de life-dag wordt verzorgd ofde eerste dag van de retreat;

Boek: het werkboek dat Jij bij Mij hebt besteld via de Website;

Deelnemer: de persoon die deelneemt aan de Dienst. Indien Jij voor jezelf de Dienst afneemt, dan ben Jij tevens de Deelnemer;

Dienst: de dienst die Jij van Mij afneemt, zoals, één op één coaching, een life-dag of retreat;

Ik/Mij: Gerdien van het Ende gevestigd aan Forsythiastraat 17 te Wezep, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 94686009;

Jij/Jou: de persoon die met Mij een Overeenkomst is aangegaan;

Overeenkomst: de overeenkomst die wij zijn aangegaan;

Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;

Website: de website www.gerdienvanhetende.nl

1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het
enkelvoud tevens naar het meervoud en vice versa.

Artikel 2. Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mij en op alle
Overeenkomsten.

2.2. Ik kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Van toepassing is de versie van de
algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de
Overeenkomst.

Artikel 3. Aanbod

3.1. Ieder aanbod van Mij is vrijblijvend.

3.2. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijffouten, in e-mailberichten of op de
Website binden Mij niet.

3.3. De prijs voor het Boek en Kaartenset is inclusief verzendkosten.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. De bestelling voor het Boek en Kaartenset komt tot stand op het moment dat Jij
succesvol het bestelproces via de Website hebt doorlopen.

4.2. De boeking voor de deelname aan de life-dag of retreat komt tot stand op het
moment dat Jij succesvol het boekingsproces via de Website hebt doorlopen.

4.3. De Overeenkomst kan pas via de Website tot stand komen nadat Jij hebt aangeklikt
dat Jij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

4.4. Nadat de Overeenkomst via de Website tot stand is gekomen, wordt via de e-mail
een bevestiging naar Jou gestuurd.

4.5. De Overeenkomst voor één op één coaching komt tot stand op het moment dat wij
daarvoor een afspraak hebben gemaakt.

Artikel 5. Betaling en factuur

5.1. Bij de totstandkoming van de Overeenkomst via Website kan Jij kiezen voor het in
één keer betalen van de prijs of voor het in termijnen betalen van de prijs.

5.2. De factuur wordt via de e-mail naar Jou gestuurd.

5.3. Ik kan besluiten een Deelnemer uit te sluiten van deelname aan de Dienst indien het
bedrag voor de Dienst nog niet volledig aan Mij is betaald.

5.4. Indien Jij het factuurbedrag niet tijdig betaalt, dan stuur Ik Jou via de e-mail een
betalingsherinnering waarin Ik Jou verzoek het openstaande bedrag binnen een
redelijke termijn te betalen. Indien Jij geen gehoor geeft aan dit verzoek, dan kan Ik
besluiten de vordering uit handen te geven. In een dergelijk geval worden
overeenkomstig de Wet Incassokosten buitengerechtelijke incassokosten aan Jou in
rekening gebracht.

Artikel 6. Herroepingsrecht bij bestelling van het Boek

6.1. Jij mag de bestelling voor het Boek en Kaartenset gedurende een bedenktijd van
maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, dit is het zogenaamde
herroepingsrecht.

6.2. Indien Jij gebruik wenst te maken van jouw herroepingsrecht, dan dien Jij dat binnen 14 dagen na het ontvangst van het Boek en Kaartenset, aan Mij kenbaar te maken, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar hallo@gerdienvanhetende.nl of door het invullen en sturen van het retourformulier. Indien Jij via de e-mail of de Website aan Mij meldt dat Jij een beroep doet op jouw herroepingsrecht, dan stuur Ik na ontvangst van deze melding Jou een ontvangstbevestiging.

6.3. Nadat Jij de melding hebt gedaan zoals omschreven in artikel 6.2, dien Jij binnen 14 dagen na deze melding het Boek en de Kaartensetnaar Mij terug te sturen.

6.4. Jij kan ook, zonder eerst Mij ervan op de hoogte te stellen dat Jij een beroep doet op jouw herroepingsrecht, het Boek en de Kaartenset binnen de bedenktijd zoals
omschreven in artikel 6.1 naar Mij terugsturen. In een dergelijk geval dien Jij bij jouw
retourzending een verklaring te voegen waaruit blijkt dat Jij een beroep doet op jouw
herroepingsrecht, zoals een ingevuld retourformulier.

6.5. Jij dient het Boek en de Kaartenset terug te sturen naar:
Gerdien van het Ende
Forsythiastraat 17
8091 JS Wezep

6.6. Bij het retourneren van het Boek en de Kaartenset in het kader van het
herroepingsrecht zijn de verzendkosten voor het terugsturen van het Boek en
Kaartenset voor jouw rekening.

6.7. Ik zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat Jij
een beroep hebt gedaan op jouw herroepingsrecht de betaalde prijs voor het Boek
terugbetalen. Ik mag wachten met terugbetaling totdat Ik het Boek retour heb
ontvangen.

6.8. Het herroepingsrecht geldt, op basis van een wettelijke uitzondering, niet voor de
boeking van de life-dag of van de retreat omdat het gaat om een dienst met
betrekking tot het besteden van vrije tijd die plaatsvindt op een bepaalde datum. Ook
op het maken van een afspraak voor één of één coaching is het herroepingsrecht
niet van toepassing, omdat een dergelijke afspraak slechts een reservering is van
een dienst en geen overeenkomst op afstand waarop het herroepingsrecht van
toepassing is.

Artikel 7. Annulering

7.1. Indien Jij de deelname aan een life-dag of retreat annuleert, dan zal Ik, afhankelijk
van het moment waarop Jij annuleert, annuleringskosten aan Jou in rekening
brengen zodat de door Mij reeds gemaakte kosten gedekt worden.

7.2. De annuleringskosten bedragen:
a. bij annulering langer dan 14 na de boeking en 30 dagen of langer voor de
Aanvangsdag: 30% van de prijs voor de life-dag of retreat;
b. bij annulering korter dan 30 dagen voor de Aanvangsdag: 100% van de prijs
voor de life-dag of retreat.

7.3. Indien Jij annuleert binnen 14 dagen na de boeking en 30 dagen of langer voor de
Aanvangsdag, dan worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

7.4. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annuleringsverzekering.

Artikel 8. Verantwoordelijkheden van de Deelnemer

8.1. Jij dient ervoor zorg te dragen dat de Deelnemer tevens in kennis wordt gesteld van
deze algemene voorwaarden, zodat de Deelnemer weet wat haar
verantwoordelijkheden zijn bij de deelname aan de Dienst.

8.2. Indien de Deelnemer bepaalde allergieën voor ingrediënten heeft en/of bepaalde
dieet wensen heeft, dan dient dat voorafgaand aan de Aanvangsdatum aan Mij
kenbaar te worden gemaakt, zodat daar rekening mee kan worden gehouden.

8.3. Het is niet toegestaan tijdens de life-dag of retreat alcoholische dranken te nuttigen
of onder invloed te zijn van alcohol.

8.4. Tijdens de life-dag of retreat dienen de Deelnemers elkaar met respect te handelen.

8.5. De Deelnemer dient persoonlijke en vertrouwelijke informatie van andere
Deelnemers vertrouwelijk te behandelen en niet aan een derde kenbaar te maken of
(online) te publiceren.

8.6. De Deelnemer die deelneemt aan een retreat dient te beschikken over een
reisverzekering, zodat o.a. schades opgelopen tijdens de retreat, een ongeval en
ziekte gedekt zijn.

Artikel 9. Verplaatsen van retreat

Indien voor een retreat weinig Deelnemers zijn aangemeld, dan kan Ik in overleg met de
Deelnemers de retreat verplaatsen naar een andere datum.

Artikel 10. Niet doorgaan van life-dag of retreat door omstandigheden

Ik ben bevoegd de life-dag of retreat niet door te laten gaan en Jou de prijs volledig terug te betalen zonder een schadevergoeding aan Jou verschuldigd te zijn, indien Ik de Overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone
omstandigheden, zoals o.a. omschreven in artikel 12.1, en Ik Jou direct en voorafgaand aan de Aanvangsdag ervan in kennis stel dat de life-dag of retreat niet door gaat.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Ik kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die het
gevolg is overmacht, zoals o.a. omschreven in artikel 12.1.

11.2. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van zaken van de Deelnemer
tijdens de life-dag of tijdens de retreat. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor
het verzekeren van haar eigendommen.

11.3. Ik ben niet aansprakelijk indien de afname van de Dienst niet heeft geleid tot
het resultaat dat Jij voor ogen had. Ik heb ten aanzien van het verlenen van de
Dienst een inspanningsverplichting en niet een resultaatverplichting.

11.4. Jij bent altijd zelf verantwoordelijk voor jouw beslissingen en handelingen, ook
indien deze beslissingen en handelingen door Jou gedaan zijn naar aanleiding van
de afnamen van de Dienst of het lezen van het Boek.

11.5. Indien de Deelnemer een beroep toekomt op artikel 7:511 Burgerlijk Wetboek
(BW) en er is sprake van andere schade dan genoemd in artikel 7:511 lid 5 BW, dan
is mijn aansprakelijkheid beperkt tot driemaal de prijs voor de retreat.

11.6. Indien:
a. de Deelnemer geen beroep kan doen op artikel 7:511 BW; of
b. de aansprakelijkheid geen betrekking heeft op de retreat,
dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat mijn verzekeraar uitkeert.
Indien mijn verzekeraar geen bedrag uitkeert of Ik voor de betreffende schade (nog)
niet ben verzekerd, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot, voor zover dat niet in
strijd is met de wet, de prijs die Jij hebt betaald voor de Dienst of het Boek waarop
de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.7. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen,
reputatieschade, bedrijfsschade, bedrijfsstagnatie, opgelegde boetes, gemiste
arbeidsinkomsten en vertragingsschade.

Artikel 12. Overmacht

12.1. Ik ben niet verplicht de Overeenkomst na te komen als er sprake is van
overmacht. Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: staking; diefstal;
bedrijfsstoring; blokkade; boycot; hevige weersomstandigheden; natuurrampen;
overstromingen; oproeren, terrorisme, oorlogen of oorlogsgevaren; brand; autopech;
belemmering in het verkeer; stroomstoring; epidemieën; pandemie;
quarantaineplicht; cybercriminaliteit; wijzigingen in wet- en regelgeving.

12.2. Indien Ik wegens overmacht de Overeenkomst niet of niet geheel kan
nakomen, dan stel Ik Jou daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en zullen wij met
elkaar overleg voeren om tot een oplossing te komen.

Artikel 13. Klantenservice

13.1. Indien Jij een vraag of klacht hebt over het geleverde Boek, Kaartenset of over
de Dienst, dan kan Jij op de volgende wijzen contact met Mij opnemen:
via de e-mail: hallo@gerdienvanhetende.nl
telefonisch: 06-10964307

13.2. Na de ontvangst van een vraag of klacht span ik mij maximaal in de vraag zo
snel mogelijk te beantwoorden of de klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Artikel 14. Persoonsgegevens

Ik verwerk persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van

persoonsgegevens door Mij kan Jij mijn privacybeleid raadplegen, zie Privacybeleid.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Op deze algemene voorwaarden en op alle Overeenkomsten is het
Nederlandse recht van toepassing.

15.2. Geschillen tussen ons zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in
het arrondissement waar Ik gevestigd ben. Jij hebt 1 maand de tijd nadat Ik
Schriftelijk op dit beding een beroep heb gedaan om voor het in behandeling nemen
van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Indien Jij vragen hebt over deze algemene voorwaarden, dan kan Jij altijd via de e-mail,
hallo@gerdienvanhetende.nl, contact met Mij opnemen.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 13 december 2024.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door mr. Mirjam Geuze op 9 december 2024.